রেফারেন্স

9mq-এ আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কেমন রক্ষা পায়

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত খেলার পরিবেশ তৈরি করেছি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash-Nagad-Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট পলিসি
9mq 9mq-এ আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কেমন রক্ষা পায়
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সাহায্য চান?

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাবেন মোবাইলে বা ওয়েবসাইটে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বোঝেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকন খুঁজুন। আমাদের টিম সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় সহায়তা দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

মোবাইল অ্যাপ সেটিংস

আপনার প্রোফাইল মেনু থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমে বার্তা পাঠান। অ্যাপে সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সব তথ্য পাওয়া যায়।

আপনার বিশ্বাস রক্ষা করা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যুক্ত এবং আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত যোগাযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এমনকি আমাদের টিমও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সত্যতা নিশ্চিত করা হয় বহু-স্তরীয় প্রক্রিয়ায়।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমরা সরাসরি সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট থেকে সরাসরি তাৎক্ষণিক স্থানান্তর সম্ভব হয়, কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং 9mq-তে নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা আপডেট করতে, দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে খেলোয়াড়দের প্রশ্ন

এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কে যা কিছু জানা দরকার তা এখানে পাবেন।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আপনার সরাসরি অনুমতিতেই তথ্য প্রকাশ করা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে যুক্ত হই এবং কখনো আপনার পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপটেড এবং যাচাইকৃত।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি। বাকি ডেটা নিরাপদভাবে ডিলিট করা হয়। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের ডেটা রিটেনশন পলিসি পড়ুন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। প্রতিটি উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয় এবং সাথে সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার সমস্ত চলমান লেনদেন নিরসন করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।